PLATAFORMA VIRTUAL PARA TRAMITES TRIBUTARIOS

AUTOR: MAURO ESQUIVEL

Para brindar una mejor atención al contribuyente y facilitar la realización de trámites tributarios, desde el 28 de agosto del 2020, el Ministerio de Hacienda puso a disposición la plataforma Trámite Virtual (TRAVI). Esta plataforma contempla aproximadamente 40 trámites de control extensivo, recaudación, de valoraciones y de fiscalización; funciona como instrumento de acompañamiento para los contribuyentes que requieren estar al día con las normas tributarias.

Al ser una plataforma en línea, se puede acceder desde cualquier dispositivo con internet, tanto dentro como fuera del país, no necesita la instalación de ningún programa o software, ni actualización de versiones

Esta plataforma es un acompañamiento y herramienta de gestión para el contribuyente y obedece a una necesidad real tanto de los contribuyentes como de la Administración Tributaria para ofrecer tiempos de respuesta más eficientes además se brinda una atención más oportuna a los contribuyentes y evitan su desplazamiento a las oficinas tributarias. Trámite Virtual estará disponible en la página web, en el menú principal botón destacado con el nombre TRAMITE VIRTUAL o en la dirección electrónica

Para registrarse el interesado solo debe crear un usuario y clave, digitar sus datos personales, nombre, número de identificación e indicar si es contribuyente, representante legal o tercero autorizado. La dirección electrónica debe coincidir con la que está inscrita en el Registro Único Tributario.

A partir de la implementación de esta plataforma, ya no es necesario dirigir las solicitudes por medio de la cuenta de correo, salvo que se presente alguna situación especial que la deje fuera de servicio.
Por razones de seguridad, las notificaciones relacionadas con la gestión del caso solicitado y la resolución del mismo se le harán llegar al correo electrónico registrado en el Registro Único Tributario (RUT). Por lo que se recomienda mantener el correo electrónico actualizado.

En caso de que la persona no cuente con una computadora o teléfono móvil con acceso a internet para cumplir sus obligaciones, podrán gestionar su cita, de 8: 00 a.m. a 4: 00 p.m., para la atención en las plataformas de servicio de las administraciones tributarias, por medio de la línea de WhatsApp.

Algunos trámites que se pueden realizar desde TRAVI son: solicitud de certificaciones, diferentes tipos de constancias, extractos de cuentas, devoluciones de saldos a favor, recursos de revocatoria y de apelación, peticiones amparadas al artículo 102 del CNPT, estados de cuenta y actualizaciones del Registro Único Tributario que no se puedan realizar desde el portal de ATV, entre otros.