~ por Annie Drake

Una nueva generación de viajeros

La última generación nacida en el siglo 20 se conoce como "Milenials". Debido a un aumento importante en las tasas de natalidad en los años 80 y 90, este grupo constituirá un gran número de nuestros viajeros entrantes. La investigación afirma que hay 76 millones de milenials en los Estados Unidos.

Una de sus principales características es una gran familiaridad con los medios de comunicación y la tecnología digital. La mayoría posee una computadora y un teléfono celular. Esta "generación más grande" es a menudo pasada por alto en la industria de viajes a pesar de que son el crecimiento demográfico más rápido en la industria y se espera que más de 320 millones de viajes internacionales cada año en 2020. Ellos representarán el 70% de huespedes de hoteles. Aquí hay algunas estadísticas sobre cuáles son los critérios para elegir sus opciones de viaje:

87% investigan en Facebook

49% toman vacaciones de último minuto

El 97% publicará sus experiencias en los Medios Sociales

Un 46% reserva a través de un teléfono inteligente o tablet

El 68% sigue leal a un programa que ofrece el mayor número de recompensas

Las empresas que desean atraer a este tipo de cliente pueden hacer varias cosas para promocionarse. Una bien creada y fuerte presencia en los medios sociales es obligatoria, sitios web fáciles de usar con una aplicación móvil asociada facilitan la decisión y la reserva. Ofrecer extras (mejoras, cupones, descuentos, Wi-Fi, regalos, etc.) crea fidelidad y aporta un ingreso secundario. Los concursos en los medios sociales que fomentan la publicación de selfies y experiencias atraerán más clientes.

Los milenials tienen el número medio más alto de amigos en Facebook, cuya mayoría seguirán su viaje. Dado que muchos pueden trabajar en línea mientras viajan, promociones de última hora son más accesibles para ellos. Un estudio demostró que el milenial promedio prefiere gastar el dinero en experiencias referido como "economía de la experiencia." Buscan ese lugar perfecto, divertido, cerca de todos los buenos restaurantes y que ofrecen tours emocionantes, para crear una experiencia de por vida. ¡Los milenials están viniendo! ¿Estás listo para ellos?