~ von Annie Drake

Eine neue Reisegeneration

Die letzte Generation, die im 20. Jahrhundert geboren wurde, wird als “Millennials” bezeichnet. Aufgrund des starken Anstiegs der Geburtenrate in den 80er und 90er Jahren bildet diese Gruppe eine Vielzahl von Reisenden. Studien zufolge gibt es 76 Millionen Millennials in den USA.

Ein Hauptmerkmal ist der sichere Umgang mit Medien, Kommunikation und digitaler Technologie. Der Großteil von ihnen besitzt ein Handy und einen Computer. Dennoch wird die "größte Generation" in der Reisebranche oft übersehen, obwohl sie die am schnellst wachsende Bevölkerungsgruppe in dieser Branche ist. Bis 2020 sollen sie jedes Jahr 320 Millionen internationale Reisen aufnehmen und somit 70 % aller Hotelgäste ausmachen. Statistiken dazu zeigen, wie sie ihre Reiseentscheidungen treffen:

87 % suchen über Facebook

49 % buchen Last-Minute-Reisen

46 % buchen über das Smartphone oder Tablet

97 % teilen ihre Erfahrungen in Sozialen Netzwerken

68 % bleiben Anbietern treu, die die meisten Auszeichnungen präsentieren

Unternehmen, die diese Art von Kunden anziehen möchten, können mehrere Dinge tun, um für sich zu werben. Eine starke Social-Media-Präsenz ist dazu äußerst notwendig. Gut durchdachte, einfach bedienbare Webseiten mit einer mobilen, benutzerfreundlichen Anwendung erleichtern nämlich die Entscheidung und die Buchung. Zudem schaffen Zusatzleistungen wie Upgrades, Coupons, Rabatte, Wi-Fi oder Werbegeschenke Treue und dienen als zweite Einnahmequelle. Social-Media-Wettbewerbe, die die Veröffentlichung von Selfies und Erfahrungen fördern, ziehen weitere Kunden an.

Die Millennials haben die höchste durchschnittliche Anzahl an Facebook-Freunden, wovon die meisten ihre Reisen verfolgen. Durch die Möglichkeit, selbst im Urlaub online zu sein, sind Last-Minute-Angebote für sie auch leichter zugänglich. Eine Studie hat gezeigt, dass der durchschnittliche Millennial gerne Geld für Erlebnisse ausgibt, was als "Erfahrungsökonomie" bezeichnet wird. Sie suchen den perfekten Ort mit guten Restaurants und aufregenden Tourangeboten, um sich lebenslange Erinnerungen zu schaffen. Die Millennials kommen! Seid ihr bereit für sie?